Data: 28/06/2024
Política de Privacidade
1. Introdução
Bem-vindo à BIG HEAD MUSIC ! Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
2. Coleta de Informações
Coletamos diferentes tipos de informações sobre você, incluindo:
Informações Pessoais: Nome, endereço, e-mail, número de telefone, CPF.
Informações de Uso: Dados sobre como você utiliza nossos serviços, incluindo endereço IP, tipo de navegador, tempo de acesso e páginas visitadas.
Informações de Transações: Detalhes de pagamentos e histórico de compras.
3. Uso das Informações
Utilizamos suas informações pessoais para:
Fornecimento de Serviços: Processar e gerenciar suas compras, pedidos e solicitações.
Comunicação: Enviar notificações, atualizações, e informações relevantes sobre nossos serviços.
Melhoria de Serviços: Analisar e aprimorar nossos produtos e serviços, personalizando sua experiência.
Cumprimento Legal: Atender a exigências legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:
Prestadores de Serviços: Com empresas que nos ajudam a fornecer e melhorar nossos serviços (por exemplo, processadores de pagamento, provedores de hospedagem).
Requisitos Legais: Quando necessário para cumprir uma obrigação legal, ordem judicial ou solicitação governamental.
Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, bem como a de nossos usuários.
5. Armazenamento e Segurança
Armazenamos suas informações de forma segura e tomamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para protegê-las contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. As informações são armazenadas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
6. Seus Direitos
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre você.
Correção: Pedir a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo exceções previstas na legislação.
Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço.
Restrição de Processamento: Opor-se ao processamento de seus dados pessoais em determinadas situações.
Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o processamento for baseado no consentimento.
7. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou práticas de privacidade, entre em contato conosco:
Nome da Empresa: BIG HEAD MUSIC
Endereço: Rua Ministro Nelson Hungria, 180 , Recife
E-mail: ricke.bighead@gmail.com
Telefone: 81 99860-0155
8. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e a data da última atualização será revisada no topo desta página. Recomendamos revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.
Política de Entrega
1. Introdução
Bem-vindo à BIG HEAD MUSIC ! Esta Política de Entrega descreve como processamos e enviamos seus pedidos, bem como as condições e prazos de entrega.
2. Processamento de Pedidos
Tempo de Processamento: Todos os pedidos são processados dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados nos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Confirmação do Pedido: Após o processamento, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido e as informações de rastreamento.
3. Métodos e Prazos de Entrega
Métodos de Entrega: Oferecemos várias opções de envio, incluindo entrega local, retira e transportadora.
Prazos de Entrega: Os prazos de entrega variam de acordo com o método escolhido e a localização do destinatário. Em média, os prazos são:
Envio Padrão: 1-2 dias úteis
Rastreamento do Pedido: Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação.
4. Taxas de Entrega
Custos de Envio: As taxas de entrega são calculadas com base no peso, dimensões do pacote e endereço de entrega. O custo total será exibido no momento da finalização da compra.
Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$150 apenas para a opção de envio dentro da região Metropolitana do Recife
5. Problemas com a Entrega
Endereço Incorreto: É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto. Não nos responsabilizamos por entregas mal sucedidas devido a endereços incorretos ou incompletos.
Atrasos: Embora façamos o possível para garantir a entrega dentro do prazo estipulado, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora de nosso controle (como greves, desastres naturais, etc.). Nestes casos, entraremos em contato para mantê-lo informado.
Perda ou Danos: Se o seu pedido não chegar ou chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.
6. Política de Trocas e Devoluções
Para informações sobre trocas e devoluções, consulte nossa Política de troca, devoluções e reembolso logo abaixo nesta página.
7. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Entrega, entre em contato conosco:
Nome da Empresa: BIG HEAD MUSIC
Endereço: Rua Ministro Nelson Hungria, 180 , Recife
E-mail: ricke.bighead@gmail.com
Telefone: 81 99860-0155
8. Alterações na Política de Entrega
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Entrega a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e a data da última atualização será revisada no topo desta página. Recomendamos revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre nossos processos de entrega.
Política de Reembolso
1. Introdução
Bem-vindo à BIG HEAD MUSIC ! Esta Política de Reembolso descreve os procedimentos e condições para solicitar reembolsos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil.
2. Direito de Arrependimento
De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, siga as instruções abaixo:
Notificação de Arrependimento: Entre em contato conosco por e-mail ou telefone dentro do prazo de 7 dias corridos.
Devolução do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
Custo da Devolução: O custo da devolução será de responsabilidade da BIG HEAD COMÉRCIO DE ARTIGOS MUSICAIS.
3. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito, você tem o direito de solicitar a troca ou reembolso conforme as seguintes condições:
Prazo para Solicitação: O prazo para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis.
Análise do Produto: O produto será analisado pela nossa equipe técnica. Se constatado o defeito, faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
Reembolso: Caso o reembolso seja solicitado, ele será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4. Condições Gerais de Reembolso
Para que o reembolso seja processado, as seguintes condições devem ser atendidas:
Condições do Produto: O produto não deve apresentar sinais de uso, desgaste, ou qualquer tipo de dano causado pelo cliente.
Documentação: É necessário apresentar a nota fiscal de compra.
Prazo de Solicitação: Solicitações de reembolso fora dos prazos estipulados não serão aceitas.
5. Processo de Reembolso
Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo de reembolso.
Avaliação: Avaliaremos a solicitação e, se aprovada, orientaremos sobre a devolução do produto.
Reembolso: Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
6. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Certos produtos não são elegíveis para reembolso, tais como:
Produtos personalizados ou sob medida.
Produtos que não estejam em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Produtos com evidências de uso inadequado ou negligência.
7. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco:
Nome da Empresa: BIG HEAD COMÉRCIO DE ARTIGOS MUSICAIS
Endereço: Rua Ministro Nelson Hungria, 180 , Recife
E-mail: ricke.bighead@gmail.com
Telefone: 81 99860-0155
8. Alterações na Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e a data da última atualização será revisada no topo desta página. Recomendamos revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre nossos procedimentos de reembolso.